每到一户贫困家庭，王玉兰局长都与他们亲切交谈，用通俗易懂的语言向他们宣传医疗保障惠民政策，提升大家对政策的知晓率；同时关注他们的家庭情况、健康状况，认真倾听他们的困难和需求，叮嘱他们要关注自身健康，出行注意安全，在家注意用电用火等。离开之际，王玉兰局长还鼓励这些贫困家庭要树立信心，以积极乐观的态度面对生活。

此次志愿活动还为贫困家庭送上米、面、油、香菇酱等慰问礼品。 活动中，张仲景大药房的执业药师喻艳萍为贫困家庭科普日常健康知识、免费发放健康手册，并一对一解答健康用药问题，有效增强了他们的健康意识。

此次公益志愿服务活动让贫困家庭真切地感受到内乡县医疗保障局的关爱与温暖，进一步拉近了与群众的距离，随后将会持续加大对贫困家庭的帮扶力度，巩固提升“基本医疗有保障”政策，不断提升困难群众的幸福感。